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LiloVeto

Services & boutique pour vétérinaires et A.S.V.

Conditions générales de vente

Article 1 : La Société
LiloVeto.com est la propriété de la société LiloPro, société par actions simplifiée au capital de 6200€ inscrite au registre du commerce des sociétés de Montpellier dont le numéro de siret est 810 212 753 00018.

Son siège social est situé au : 48 rue Claude Balbastre 34070 MONTPELLIER – France

Dirigeant de la société : Terry Nangy

Article 2 : Application et opposabilité des conditions générales de vente
Le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l’acheteur devra faire l’objet d’une acceptation expresse par LiloPro, par l'intermédiaire de la marque LiloVeto.

Article 3 : Protection des données personnelles
Toutes les informations fournies lors de vos visites sur le site www.liloveto.com sont strictement confidentielles. LiloPro s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. Ces données seront utilisées par nos services internes pour le traitement de votre commande.

Conformément à la réglementation en vigueur et pour assurer la sécurité et la confidentialité de leurs informations, le site www.liloveto.com ne mémorise pas les détails bancaires de ses clients. Il appartient ainsi, à l’acheteur d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s'il souhaite conserver ses détails bancaires relatifs à la transaction.

Article 4 : Commande
Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le paiement total.
Les informations indiquées par l'acheteur, lors de la commande en ligne engagent celui-ci. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société LiloPro ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les produits.

Les commandes ne peuvent être honorées que dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stocks, la société LiloPro prendra contact avec l'acheteur ; ils conviendront ensemble d’une solution amiable, par exemple : livraison d’un produit équivalent au produit initialement commandé ; report de la livraison à une date ultérieure ; annulation de commande.

Article 5 : Livraison
La livraison est prévue dans un délais de 3 à 15 jours maximum. Toutefois, si un dépassement du délai indicatif de livraison devait avoir lieu, le transporteur et/ou la société LiloPro prendrai(en)t contact avec l’acheteur pour l'informer des délais complémentaires. Les éventuels dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à aucun dommages et intérêts.

Les cas d’impossibilité de livrer dus à l’acheteur :
- Absence du destinataire : le transporteur et / ou la société LiloPro contacte(nt) l’acheteur afin de convenir d’un autre RDV de livraison.
- Erreur dans le libellé de l’adresse ou informations manquantes : le transporteur et / ou la société LiloPro SAS contacte(nt) l’acheteur afin d’obtenir des informations complémentaires.

Si l’acheteur n’a pu être joint, un avis de passage est déposé. L’acheteur est invité à prendre contact avec le transporteur afin de convenir d’un nouveau RDV de livraison.

En cas d’absence de réponse de l’acheteur le lendemain suivant l’avis de passage, la livraison ne pourra avoir lieu et aucun remboursement ne sera effectué.

Article 6 : Réclamations
Toute réclamation devra nous être formulée par e-mail et comporter les 3 éléments suivants :

  • photos générales de votre commande
  • photos détaillées du colis ou des éléments défectueux
  • description des dommages constatés

En cas de livraison d’un colis défectueux, une solution amiable sera proposée. Cette solution sera établie en fonction des dommages identifiés et peut intégrer une éventuelle réexpédition ou un remboursement partiel ou total de la commande concernée.

Article 7 : Rétractation
L'acheteur a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien ou accepte l'offre pour une prestation, sans justification, ni paiement de pénalités de sa part. Il peut cependant être redevable des frais de retour.

En cas de demande de rétractation dans les délais impartis, l'acheteur devra payer les coûts directs de renvoi des produits concernés, les frais supplémentaires de livraison des biens s'il a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé habituellement par le vendeur, les coûts fixes et proportionnels de la prestation de service, dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation, à la demande expresse de l'acheteur.

Article 8 : Litiges
En cas de litige ou différend avec la société LiloPro SAS (propriétaire de la marque LiloVeto) et si aucune solution amiable n’est acceptée, seuls les tribunaux de Montpellier seront compétents.